ঠিক আছে, আরেকটি গভীর ডুবে স্বাগতম। আজ আমরা প্রথমে ISO 9001 সার্টিফিকেশনে যেতে যাচ্ছি।
বিশেষভাবে।
হ্যাঁ, বিশেষভাবে এটি কীভাবে শিল্পে কাজ করে যেমন আপনি জানেন, ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণ।
হ্যাঁ। যেখানে নির্ভুলতা মূল।
ওহ, একেবারে.
যেখানে সেই ক্ষুদ্র বিবরণ আপনাকে তৈরি করতে বা ভেঙে দিতে পারে।
হ্যাঁ, ঠিক। এবং, আপনি জানেন, আপনি আসলে আমাদের এই বিষয়ে এক টন দুর্দান্ত নিবন্ধ এবং প্রতিবেদন পাঠিয়েছেন।
হ্যাঁ। আমরা তথ্যের একটি দুর্দান্ত সংগ্রহ পেয়েছি।
হ্যাঁ। একটি সম্পূর্ণ গুপ্তধন. সুতরাং আমরা এটি সব মাধ্যমে খনন করতে যাচ্ছি, টান চেষ্টা, আপনি জানেন.
সোনা, জ্ঞানের ন্যাগেটস, শুধু তোমার জন্য।
হুবহু। তাই এখানে লক্ষ্য হল আপনাকে রাতারাতি একজন সার্টিফিকেশন বিশেষজ্ঞ বানানো নয়, বরং এর মূল বিষয়টা বোঝার মতো।
ঠিক।
এই ISO9001 জিনিস কি?
সারাংশ।
হ্যাঁ। কিভাবে এটা আসলে কোম্পানি প্রভাবিত করে? এবং কেন আপনার মত কেউ এমনকি যত্ন করা উচিত?
এবং আমি মনে করি আপনি দেখতে পাবেন যে এটি কেবলমাত্র মান নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যায়, যা বেশিরভাগ লোকেরা যখন ISO9001 শুনতে পায় তখন তা মনে করে।
হ্যাঁ। কারণ এটা একঘেয়ে লাগছে। ঠিক?
এটা শব্দ করে.
কাগজপত্র এবং নিয়ম এবং.
হ্যাঁ। আর শুধু লাল টেপ। আমলাতন্ত্র।
হ্যাঁ, ঠিক।
কিন্তু সত্যিই এটা একটা লুকানো মানচিত্র আবিষ্কার করার মত। আপনি জানেন, এটি একটি সিস্টেম. হ্যাঁ, নিশ্চিত। কিন্তু এটি এমন একটি সিস্টেম যা কোম্পানিগুলি সক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করতে বেছে নেয় কারণ এটি তাদের সাহায্য করতে পারে, আপনি জানেন, সেই উচ্চ মানগুলিকে ধারাবাহিকভাবে আঘাত করতে এবং তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে সেই বিশ্বাস গড়ে তুলতে পারে৷
ঠিক আছে, আমি আগ্রহী।
হ্যাঁ।
তাই আমরা গুপ্তধন পেতে আগে, আমরা সম্ভবত এই মানচিত্র চোখ আসলে কি জানতে হবে.
ঠিক।
সুতরাং ISO 9001. আমাদের জন্য এটি ভেঙে দিন।
সুতরাং ISO, এটি স্ট্যান্ডার্ডাইজেশনের জন্য আন্তর্জাতিক সংস্থার জন্য দাঁড়িয়েছে।
ঠিক আছে। বড় নাম।
বড় নাম। কিন্তু মূলত তারা বার সেট করে। ঠিক। তারা এগুলোর জন্য বিশ্বব্যাপী মান নির্ধারণ করে, যাকে বলা হয় কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, বা সংক্ষেপে QMS।
ঠিক আছে। QMS. বুঝেছি।
এবং 9001 হল তাদের সুনির্দিষ্ট স্ট্যান্ডার্ড কিভাবে এটি সত্যিই ভালভাবে করা যায়।
সুতরাং এটি শুধুমাত্র চূড়ান্ত পণ্য পরিদর্শন সম্পর্কে নয়।
ঠিক।
এটি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সেই গুণে বেক করার বিষয়ে। পুরো পুরো প্রক্রিয়া।
প্রক্রিয়া, ঠিক।
ঠিক আছে। যদি ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণ একটি কেক বেকিং মত ছিল.
আমি এটা পছন্দ করি.
আপনি ওভেনের তাপমাত্রা পরীক্ষা করবেন, আপনি উপাদানের অনুপাত পরীক্ষা করবেন। শুধু নয়।
শুধু চূড়ান্ত পণ্য নয়।
হ্যাঁ। কেক শেষ পর্যন্ত ভাল দেখায়।
হুবহু। এবং প্রকৃতপক্ষে, উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উৎসের নাম থেকে আপনি যে প্রতিবেদনটি পাঠিয়েছেন তার মধ্যে একটি। তারা এই কোম্পানীকে হাইলাইট করেছে যা এই ছোট, ক্ষুদ্র ইলেকট্রনিক সংযোগকারীগুলি তৈরি করে। সুপার সুনির্দিষ্ট.
ওহ, বাহ।
যেমন, সত্যিই, সত্যিই ছোট.
হ্যাঁ। ইলেকট্রনিক্সে, একটি ক্ষুদ্র ত্রুটি একটি বিশাল সমস্যায় পরিণত হতে পারে।
একেবারে। এবং তারা ISO 9001 প্রয়োগ করার আগে, তাদের 7% ত্রুটির হার ছিল।
ওহ, এটা হতে হবে.
যার অর্থ, আপনি জানেন, ব্যয়বহুল, এক টন কাজ পুনরায় করা, এমনকি বিলম্বের কারণে ক্লায়েন্টদের হারাতেও।
আউচ। হ্যাঁ। না, এই ধরনের ক্ষেত্রে, সময়ই অর্থ, নিশ্চিত।
একেবারে। এবং তাই তারা ISO9001 বাস্তবায়নে সহায়তা করার জন্য একজন পরামর্শক নিয়ে এসেছে।
ঠিক আছে।
এটা সহজ ছিল না.
আমি বাজি ধরলাম।
তাদের প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে নথিভুক্ত করতে হয়েছিল। তাদের তাদের সমস্ত কর্মচারীদের নতুন মানগুলিতে প্রশিক্ষণ দিতে হয়েছিল এবং তারা সাবধানতার সাথে ডেটা ট্র্যাক করতে শুরু করেছিল।
হ্যাঁ, এটা সামনে অনেক কাজের মত শোনাচ্ছে, কিন্তু এটা কি পরিশোধ করেছে?
ওহ, বড় সময়। তাদের ত্রুটির হার কমেছে মাত্র 1%।
বাহ।
যে সম্পর্কে চিন্তা করুন. প্রায় 90%। যে ভুল অবিশ্বাস্য হ্রাস.
তাই তারা অর্থ সাশ্রয় করেছে, আমি অনুমান করছি, পুনরায় কাজ করার জন্য।
তারা পুনরায় কাজের জন্য অর্থ সঞ্চয় করেছিল, তারা উত্পাদনের গতি বাড়িয়েছিল এবং তাদের ক্লায়েন্টরা ধারাবাহিকতায় আনন্দিত ছিল।
এখন, যে ধন ধরনের আমি কথা বলছি.
এটাই আমরা খুঁজছি।
তাই শুধু কম ত্রুটির বাইরে, এই কোম্পানিটি অন্য কোন সুবিধা দেখেছে? আমি বলতে চাচ্ছি, আপনি জানেন, আপনি আমাদের এই সমস্ত জিনিসপত্র পাঠিয়েছেন। এই ISO 9001 জাদুতে আরও অনেক কিছু থাকতে হবে।
আছে. এবং এই যেখানে এটি সত্যিই আকর্ষণীয় পায়. সেই একই রিপোর্টে, সেই কোম্পানির সিইও, তিনি আসলে গুপ্তধনের সাথে একটি লুকানো মানচিত্র খোঁজার সাথে ISO9001 তুলনা করেছেন।
ঠিক আছে।
কিন্তু তিনি শুধু ভুল ধরার কথাই বলছিলেন না। তিনি তাদের সম্পূর্ণ অপারেশন মসৃণ, মসৃণ এবং আরও দক্ষতার সাথে চালানোর জন্য এই সমস্ত উপায়গুলি উন্মোচনের কথা বলছিলেন।
ঠিক আছে, আমি সব কান আছি. আমরা কি ধরনের ধন সম্পর্কে কথা বলছি? আমাকে বিস্তারিত দিন.
ঠিক আছে, তাই এই ভাবে এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন. যখন আপনার কাছে ISO9001 এর মতো একটি প্রমিত সিস্টেম থাকে, ঠিক আছে, সবাই জানে তারা ঠিক কী করবে, কখন এবং কীভাবে করবে। এটি একটি নিখুঁতভাবে কোরিওগ্রাফ করা নাচের মতো। ঠিক?
আমি যে পছন্দ.
এখানে কম বিভ্রান্তি, কম সময় নষ্ট, ফাটল ভেদ করার জন্য জিনিসগুলির জন্য কম জায়গা রয়েছে।
তাই এটা শুধু মান উন্নত করার জন্য নয়।
ঠিক।
এটা দক্ষতা বৃদ্ধি সম্পর্কে, খুব.
একেবারে।
এবং যে নিচের লাইনে একটি বড় প্রভাব আছে যাচ্ছে.
এটা করে।
বিশেষ করে ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণের মতো একটি শিল্পের জন্য, যেখানে আপনি জানেন, সময় আক্ষরিক অর্থেই নিশ্চিত।
এবং এখানে এটি আরও ভাল হয় যেখানে. আপনার নিবন্ধগুলির মধ্যে একটি, উল্লিখিত একটি, নির্দিষ্ট উত্সের নাম, যদি আমি সঠিকভাবে মনে রাখি। কিভাবে ISO9001 আসলে কোম্পানিগুলোকে কিছু গুরুতর নগদ বাঁচাতে পারে সে বিষয়ে এটি গভীরভাবে ডুব দেয়। তারা এই ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণ কোম্পানি সম্পর্কে কথা বলে যা চিকিৎসা ডিভাইসে বিশেষজ্ঞ।
ওহ ঠিক আছে।
সুপার হাই স্টেক, তাই না?
ওহ, একেবারে. কোন সামান্য ত্রুটি বিপর্যয় হতে পারে. হ্যাঁ।
তাই তারা খুঁজে পেয়েছিল যে তাদের অনেক খরচ নষ্ট হয়ে গেছে।
ওহ, আকর্ষণীয়.
তারা অর্ডারের চেয়ে বেশি ছিল। কখনও কখনও উপকরণগুলি ব্যবহার করার আগেই মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। এবং তাদের স্টোরেজ এবং হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়াগুলিতে কেবল প্রচুর অদক্ষতা ছিল।
তাই শুধু উত্পাদন ত্রুটি নয়, কিন্তু লাইন বরাবর বর্জ্য মত.
হুবহু। সব পথ ধরে.
তাহলে কিভাবে ISO9001 তাদের এটি মোকাবেলা করতে সাহায্য করেছিল?
ভাল, আরও ভাল ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রয়োগ করে, তাদের উত্পাদন সময়সূচী অপ্টিমাইজ করে, এবং তারপরে তাদের কর্মীদের আরও ভাল হওয়ার জন্য প্রশিক্ষণ দেয়, আপনি জানেন, তারা কীভাবে উপকরণগুলি পরিচালনা করে সে সম্পর্কে জ্ঞানী এবং দক্ষ। ফলাফল বিস্ময়কর ছিল.
আমাকে ঝুলিয়ে রাখো না। তারা কতটা সঞ্চয় করেছিল?
তারা তাদের বস্তুগত বর্জ্য 15% কমাতে সক্ষম হয়েছিল।
বাহ।
প্রথম বছরে একা।
15%?
হ্যাঁ।
যে বিশাল. এটা খুঁজে পাওয়ার মতো, আপনি জানেন, স্টোরেজ আলমারির পিছনে লুকিয়ে থাকা নগদ টাকার স্তুপ।
এটা মত, বিনামূল্যে, তাই না?
হ্যাঁ, ঠিক।
এবং যে শুধুমাত্র একটি উদাহরণ.
বাহ। কিন্তু মনে হচ্ছে আইএসও 9001 অর্থ সঞ্চয় করার চেয়েও বেশি। ঠিক। আমরা আগে ক্লায়েন্টদের সাথে আস্থা তৈরির কথা বলেছিলাম।
ঠিক। এবং এটি একটি বড় এক.
হ্যাঁ।
বিশেষ করে এমন শিল্পে যেখানে আপনার খ্যাতিই সবকিছু। ঠিক। এই মত এটা চিন্তা. যখন একটি কোম্পানির ISO9001 প্রত্যয়িত হয়, তারা মূলত বলছে, দেখুন, আমরা মানকে গুরুত্ব সহকারে নিই। এটা প্রমাণ করার জন্য আমাদের একটি ব্যবস্থা আছে।
ঠিক।
এবং আমরা আরও ভাল করার জন্য ক্রমাগত কাজ করছি।
এটি অনুমোদনের সোনার মোহরের মতো।
এটা.
হ্যাঁ।
এবং এটি নিশ্চিতভাবে একটি প্রধান বিক্রয় পয়েন্ট হতে পারে। বিশেষ করে যখন আপনি অন্যান্য কোম্পানির বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছেন যাদের কাছে সেই সার্টিফিকেশন নেই।
হ্যাঁ। এটি গ্রাহকদের মনের প্রশান্তি দেয় যে তারা এমন একটি কোম্পানির সাথে কাজ করছে যা আপনি জানেন, তারা এলোমেলো করছে না। তারা মানের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তারা নির্ভরযোগ্য, তারা করেছে।
তাদের অভিনয় একসাথে পেয়েছি।
হ্যাঁ। এবং এটি ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে সত্য।
ঠিক, ঠিক।
যেখানে আপনি প্রায়ই অংশ তৈরি করছেন, যেমন, সত্যিই সমালোচনামূলক অ্যাপ্লিকেশন।
একেবারে।
হ্যাঁ। আপনি যদি একটি মেডিকেল ডিভাইস বা, আপনি জানেন, একটি বিমানের জন্য যন্ত্রাংশ তৈরি করছেন, আপনি এমনকি একটি সামান্য ত্রুটিও বহন করতে পারবেন না।
একটি ছোট ত্রুটি বিশাল পরিণতি হতে পারে।
হুবহু। সুতরাং সেই ISO9001 সার্টিফিকেশন থাকা, এটি একটি গেম চেঞ্জারের মতো, যখন এটি আসে, আপনি জানেন, সেই বিশ্বাস তৈরি করা এবং ক্লায়েন্টদের মন জয় করা।
একেবারে। এবং আপনার উত্সগুলির মধ্যে একটি, নির্দিষ্ট উত্সের নাম উল্লেখ করা থেকে একটি কেস স্টাডি, তারা আসলে এটিকে একটি বাস্তব বিশ্বের উদাহরণ দিয়ে ব্যাক আপ করে। তারা এই ছোট ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণ কোম্পানি সম্পর্কে কথা বলে যেটি, স্বয়ংচালিত শিল্পে প্রবেশের জন্য সত্যিই সংগ্রাম করছিল।
মোটরগাড়ি শিল্প. ওহ, গুণমান এবং নির্ভুলতার ক্ষেত্রে এগুলি কুখ্যাতভাবে বাছাই করা হয়।
আমরা. তাদের খুব উচ্চ মান আছে।
হ্যাঁ। তাহলে কিভাবে এই ছোট কোম্পানি দরজায় তাদের পা পেতে পরিচালিত?
ঠিক আছে, তারা সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং ISO 9001 সার্টিফাইড পাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এটি তাদের জন্য একটি বড় বিনিয়োগ ছিল, আমি বাজি ধরছি, কিন্তু তারা জানত যে এটি স্বয়ংচালিত সেক্টরের সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের কাছে একটি শক্তিশালী সংকেত পাঠাবে। হ্যাঁ, এবং তারা সঠিক ছিল.
দাঁড়াও, ধর। আমাকে আরো বলুন. তারা সার্টিফিকেট পাওয়ার পর কি হল। সেই গাড়ি নির্মাতারা কি তাদের দরজায় কড়া নাড়তে শুরু করেছিল?
তারা করেছে। প্রত্যয়িত হওয়ার এক বছরের মধ্যে, তারা একটি শীর্ষস্থানীয় গাড়ি প্রস্তুতকারকের সাথে একটি বড় চুক্তি করেছে।
ওহ, এটা অবিশ্বাস্য.
এটা সত্যিই ছিল. শংসাপত্রটি তাদের সেই বিশ্বাসযোগ্যতা দিয়েছে যা তাদের বাজারের বড় খেলোয়াড়দের সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য প্রয়োজন।
তাই তারা কেবল দরজায় পা রাখেননি, তারা একটি বড় চুক্তিতে অবতীর্ণ হয়েছে।
তারা করেছে।
এটা আশ্চর্যজনক. এটি দেখায় যে এটি কতটা শক্তিশালী হতে পারে, বিশেষ করে এইগুলির জন্য, আপনি জানেন, ছোট কোম্পানিগুলি প্রতিযোগিতা করার চেষ্টা করছে।
তাদের ওজন শ্রেণীর উপরে ঘুষি।
হুবহু। তবে আসুন আমরা নিজেরাই এগিয়ে নেই, তাই না?
হ্যাঁ।
ISO 9001 প্রত্যয়িত হচ্ছে, এটি একটি নয়।
পার্কে হাঁটুন।
না। এটা সময়, প্রচেষ্টা, সম্পদ লাগে। এবং এটা শুধু এক সময়ের জিনিস নয়, তাই না?
এটা এক এবং সম্পন্ন না. না, এটা একটানা।
এটি একটি চলমান অঙ্গীকার।
এটি উন্নতির একটি ধারাবাহিক প্রক্রিয়া।
ঠিক।
এবং বলতে গেলে, আপনি জানেন, যখন কর্মচারীরা এমন একটি সিস্টেমের অংশ যা গুণমানের মূল্য দেয়, এটি তাদের তাদের ধারণাগুলি অবদান রাখতে উত্সাহিত করে, তারা প্রায়শই তাদের কাজের মধ্যে এই বৃহত্তর মালিকানা এবং গর্ব অনুভব করে।
সুতরাং এটা শুধু সম্পর্কে নয়, আপনি জানেন, বাক্সে টিক চিহ্ন দেওয়া এবং পদ্ধতি অনুসরণ করা। এটি সেই কর্মচারীদের আরও বড় কিছুর অংশ হতে ক্ষমতায়ন করার বিষয়ে। এটি এমন কিছু যা শ্রেষ্ঠত্বের জন্য চেষ্টা করছে।
হুবহু। এবং এর ফলে অনুপ্রেরণা বৃদ্ধি পেতে পারে, আপনি জানেন, আরও ভালো যোগাযোগ, আরও সহযোগিতামূলক কাজের পরিবেশ।
এটি একটি জয়, জয় পরিস্থিতির মত শোনাচ্ছে.
এটা সত্যিই হয়.
কিন্তু আমি কৌতূহলী, সূত্রগুলি কি কোন নির্দিষ্ট উদাহরণ দেয় যে কিভাবে ISO9001 আসলে, যেমন, আপনি জানেন, ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণ শিল্পে কর্মীদের মনোবলকে প্রভাবিত করেছে?
তারা করে। উল্লেখ নির্দিষ্ট উত্স নাম থেকে একটি সত্যিই আকর্ষণীয় অধ্যয়ন রয়েছে যা আইএসও 9001 প্রয়োগ করার আগে এবং পরে বেশ কয়েকটি ইনজেকশন মোল্ডিং কোম্পানির কর্মীদের জরিপ করেছে।
ওহ, ঠিক আছে। তারা কি খুঁজে পেয়েছে?
ফলাফল বেশ আকর্ষক ছিল. ISO 9001 বাস্তবায়নের পর, কর্মচারীরা আরও বেশি মূল্যবান, তাদের কাজে আরও নিযুক্ত এবং কোম্পানির ভবিষ্যত সম্পর্কে আরও আশাবাদী বোধ করেছেন বলে জানিয়েছেন।
তাই এটি শুধুমাত্র উন্নত প্রক্রিয়া এবং লাভ সম্পর্কে ছিল না. এটি পুরো কোম্পানির সংস্কৃতিতে একটি ইতিবাচক পরিবর্তনের মতো ছিল।
এটা সত্যিই ছিল. আপনি জানেন, এবং এটি এমন কিছু যা প্রায়ই উপেক্ষা করা হয় যখন লোকেরা ISO 9001 সম্পর্কে কথা বলে। হ্যাঁ, তবে কর্মচারীদের মনোবলের উপর প্রভাব নীচের লাইনে প্রভাবের মতোই তাৎপর্যপূর্ণ হতে পারে।
এটা জ্ঞান করে তোলে. সুখী, নিযুক্ত কর্মীরা সেই অতিরিক্ত মাইল যেতে চলেছে, যা আপনি জানেন, আরও ভাল গুণমান এবং দক্ষতার দিকে নিয়ে যায়।
একেবারে। এটি একটি পুণ্য চক্রের মতো।
হ্যাঁ। কিন্তু সুগারকোট জিনিস না. ঠিক? হ্যাঁ। ISO9001 বাস্তবায়ন করা, এটা সবসময় সহজ নয়, বিশেষ করে যে কোম্পানিগুলি একটি নির্দিষ্ট উপায়ে কাজ করতে অভ্যস্ত তাদের জন্য।
হ্যাঁ। পরিবর্তনের প্রতিরোধ হতে পারে।
ওহ, নিশ্চিত.
পথে হেঁচকি।
একেবারে।
এবং অপ্রত্যাশিত চ্যালেঞ্জ।
তাহলে কি ধরনের চ্যালেঞ্জের উৎসগুলো হাইলাইট করবেন?
ওয়েল, তারা উল্লেখ করা সবচেয়ে বড় বাধাগুলির মধ্যে একটি হল সময় এবং সম্পদের প্রাথমিক বিনিয়োগ। আপনি জানেন, ISO9001 বাস্তবায়নের জন্য কোম্পানিগুলিকে তাদের সমস্ত প্রক্রিয়া নথিভুক্ত করতে হবে। তাদের কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে হবে। এমনকি তাদের সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করার জন্য পরামর্শদাতা নিয়োগ করতে হতে পারে।
ঠিক। এবং এটি একটি বাধা হতে পারে, বিশেষ করে ছোট কোম্পানিগুলির জন্য যেগুলি, আপনি জানেন, সম্ভবত সীমিত বাজেট রয়েছে৷
একেবারে।
কিন্তু এই খরচগুলি ভেঙে ফেলার এবং এটিকে ব্যয়ের পরিবর্তে একটি বিনিয়োগ হিসাবে দেখার একটি উপায় কি নেই?
একেবারে। এবং এটি এমন কিছু যা আমরা আমাদের গভীর ডাইভের পরবর্তী অংশে আরও বিস্তারিতভাবে ডুব দিতে যাচ্ছি।
ঠিক আছে, নিখুঁত।
আমরা জড়িত সমস্ত বিভিন্ন ধরণের খরচ আনপ্যাক করতে যাচ্ছি, সেই কারণগুলি যা সেই খরচগুলিকে প্রভাবিত করে এবং তারপরে সেই প্রাথমিক বিনিয়োগের বিপরীতে সেই সম্ভাব্য সুবিধাগুলিকে কীভাবে ওজন করা যায়।
ঠিক আছে। মনে হচ্ছে আমরা শুধু এখানে পৃষ্ঠ স্ক্র্যাচ করছি.
আমরা.
কিন্তু আমরা এগিয়ে যাওয়ার আগে, আমি নিশ্চিত করতে চাই যে আমরা আমাদের অন্বেষণের এই প্রথম অংশ থেকে মূল টেকওয়ে পেয়েছি।
মহান ধারণা.
তাহলে আমরা এ পর্যন্ত কী শিখেছি?
ঠিক আছে, আমরা শিখেছি যে ISO 9001 শুধুমাত্র বাক্সে টিক চিহ্ন দেওয়া এবং নিয়ম অনুসরণ করার চেয়ে অনেক বেশি কিছু।
ঠিক।
এটি এমন একটি সিস্টেম তৈরি করার বিষয়ে যা কোম্পানিগুলিকে সেই সামঞ্জস্যপূর্ণ গুণমান অর্জন করতে, তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে, তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে সেই বিশ্বাস তৈরি করতে ক্ষমতা দেয়৷ এবং, আপনি জানেন, আমরা এমনকি কর্মচারীদের মনোবল বাড়াতে স্পর্শ করেছি এবং আমরা দেখেছি কিভাবে।
যে সেই বাস্তব বিশ্বের সুবিধার মধ্যে অনুবাদ করতে পারেন. আপনি জানেন, কম ত্রুটি, বর্ধিত দক্ষতা, খরচ সঞ্চয়, এমনকি সেই বড় চুক্তিতে অবতরণ থেকে সবকিছু।
বড় চুক্তি।
হ্যাঁ, ঠিক। এবং আমরা স্বীকার করেছি যে ISO9001 বাস্তবায়নের জন্য একটি বিনিয়োগ লাগে।
এটা করে।
সময় এবং সম্পদ, নিশ্চিত. কিন্তু আমরা সেই বিনিয়োগকে একটি কৌশলগত পদক্ষেপ হিসাবে ফ্রেম করতে শুরু করেছি যা সত্যিই দীর্ঘমেয়াদে বড় সময় পরিশোধ করতে পারে।
হুবহু। এবং আমাদের গভীর ডাইভের পরবর্তী অংশে, আমরা জিনিসগুলির সেই আর্থিক দিকের আরও গভীরে অনুসন্ধান করতে যাচ্ছি।
পারফেক্ট।
প্রত্যয়িত হওয়ার সাথে জড়িত খরচগুলি অন্বেষণ করুন এবং কীভাবে নিশ্চিত করা যায় যে বিনিয়োগ সত্যিই আপনার অনন্য ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
এই সত্যিই আকর্ষণীয় হচ্ছে. আমি ইতিমধ্যেই দেখছি কিভাবে ISO9001 শুধু ইনজেকশন মোল্ডিং কোম্পানিগুলির জন্যই নয়, যেকোন ব্যবসার ক্ষেত্রেও প্রাসঙ্গিক হতে পারে, আপনি জানেন, উন্নতি করতে চাইছেন এবং সত্যিই আরও বেশি সাফল্য অর্জন করতে চাইছেন৷
একেবারে। এটি একটি শক্তিশালী কাঠামো।
কিন্তু আপাতত, আমরা একটি সংক্ষিপ্ত বিরতি নিতে যাচ্ছি এবং ISO9001-এর এই সমগ্র বিশ্বে আমাদের গভীর ডুব চালিয়ে যেতে আমরা শীঘ্রই ফিরে আসব।
ঠিক আছে, ফিরে স্বাগতম. এখন, বিরতির আগে, আমরা ISO 9001 সার্টিফাইড পাওয়ার সাথে জড়িত সেই বিনিয়োগে প্রবেশ করছিলাম।
ঠিক।
আপনি জানেন, এটি যেকোনো কোম্পানির জন্য একটি বড় সিদ্ধান্ত।
ওহ, একেবারে.
বিশেষ করে যারা, আপনি জানেন, ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণের মতো শিল্প। ঠিক, হ্যাঁ. যেখানে মার্জিন আঁটসাঁট এবং প্রতিটি টেনিতে গণনা করা হয়।
হ্যাঁ। এবং সেই কারণেই সেই খরচগুলি আসলে কী তা বোঝার জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটা শুধু একটি একক ফি মত নয়. এটা অনেকটা ধাঁধার বিভিন্ন অংশের মত।
ঠিক আছে।
এবং আপনার নিবন্ধগুলির মধ্যে একটি, আমি বিশ্বাস করি এটি উল্লিখিত নির্দিষ্ট উত্সের নাম থেকে এসেছে। তারা এটা সত্যিই ভাল ভেঙ্গে.
ওহ, হ্যাঁ, হ্যাঁ, আমি মনে করি যে আমার মনে আছে. তারা তাদের সহজ চার্ট ছিল, তাই না?
তারা, হ্যাঁ.
আইএসও 9001 আশাবাদীদের জন্য প্রায় একটি চেকলিস্ট পছন্দ করুন।
হুবহু।
বড় বিভাগ কি ছিল?
তাই প্রথমে আপনি নিজেরাই সার্টিফিকেশন ফি পেয়েছেন।
ঠিক আছে।
এটি আপনি স্বাধীন সংস্থাকে অর্থ প্রদান করেন যা আসলে আপনার সিস্টেমগুলিকে অডিট করে৷
এবং আপনাকে উপযুক্ত অনুমোদনের সেই অফিসিয়াল স্ট্যাম্প দেয়।
ঠিক আছে। তাই মানসম্পন্ন পুলিশ আসছে এবং নিশ্চিত করছে যে আপনি আসলে হাঁটছেন।
হ্যাঁ, তারা নিশ্চিত করছে যে আপনি শুধু কথা বলছেন না।
হ্যাঁ, ঠিক। কিন্তু এই ফি, তারা এক মাপ সব ফিট মত হয় না, তারা?
না, মোটেই না। নিবন্ধে উল্লেখ করা হয়েছে যে তারা আপনার কোম্পানির আকার এবং জটিলতার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। ঠিক আছে, তাই একটি ছোট ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণ দোকান যেখানে মাত্র কয়েকটি মেশিন রয়েছে, তারা কিছু দৈত্য কারখানার চেয়ে অনেক কম অর্থ প্রদান করবে।
ঠিক।
এটি অংশ মন্থন করছে 24 7.
হ্যাঁ, যে জ্ঞান করে তোলে. তাহলে সেই পরামর্শদাতাদের সম্পর্কে কী যা আমরা আগে উল্লেখ করেছি? যেগুলি আসলে, পছন্দ করে, আপনাকে প্রত্যয়িত পেতে সাহায্য করে।
ঠিক আছে, গাইড, তাদের ফি সম্ভবত খরচের একটি বড় অংশ।
হ্যাঁ, নিশ্চিত।
এবং এখানেই এটি এক ধরণের জটিল হয়ে যায়, কারণ পরামর্শদাতার ফিগুলি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।
ওহ, সত্যিই?
কিছু কোম্পানির সামান্য দিকনির্দেশনা প্রয়োজন হতে পারে, অন্যদের একটি সম্পূর্ণ প্রস্ফুটিত সিস্টেম ওভারহল প্রয়োজন হতে পারে।
এটি প্রায় একজন ব্যক্তিগত প্রশিক্ষক নিয়োগের মতো। হ্যাঁ। আপনি জানেন, আপনার ব্যবসার জন্য.
ওহ, আমি যে পছন্দ.
কিছু লোকের কেবল কয়েকটি পয়েন্টার দরকার এবং অন্য লোকেদের তাদের পুরো রুটিন সংশোধনের মতো প্রয়োজন।
ঠিক। তাদের পুরো প্রোগ্রাম দরকার।
তবে আমি অনুমান করি উভয় ক্ষেত্রেই লক্ষ্যটি আরও ভাল আকারে পাওয়া। ঠিক?
হুবহু। এবং ঠিক একজন ব্যক্তিগত প্রশিক্ষকের মতো, একজন ভাল পরামর্শদাতা আপনাকে সেই ব্যয়বহুল ভুলগুলি এড়াতে, প্রক্রিয়াটিকে সুগম করতে সাহায্য করতে পারে।
ঠিক আছে।
এবং শেষ পর্যন্ত, নিশ্চিত করুন যে আপনি সেই ISO 9001 বিনিয়োগের মাধ্যমে আপনার অর্থের জন্য সবচেয়ে বেশি ধাক্কা পাচ্ছেন।
ঠিক আছে, তাই আমরা সেই সার্টিফিকেশন ফি পেয়েছি, আমরা পরামর্শদাতা ফি পেয়েছি। কোম্পানিগুলিকে তাদের বাজেটে ফ্যাক্টরিং করা উচিত আর কি?
ভাল, যারা অভ্যন্তরীণ খরচ সম্পর্কে ভুলবেন না.
ঠিক আছে।
এই সময় এবং প্রচেষ্টা যে আপনার নিজের দল লাগাতে হবে.
ঠিক।
এই সমস্ত প্রক্রিয়াগুলি নথিভুক্ত করা, প্রশিক্ষণ সেশনে অংশ নেওয়া এবং প্রত্যেকে সেই নতুন সিস্টেমগুলির সাথে বোর্ডে রয়েছে তা নিশ্চিত করার মতো জিনিসগুলি।
ঠিক। কারণ এমনকি বিশ্বের সেরা পরামর্শদাতাদের সাথেও, আপনার নিজের লোকেদের কিনতে হবে এবং প্রকৃতপক্ষে কাজটি করতে প্রশিক্ষণ দিতে হবে।
একেবারে। এবং এটি শুধুমাত্র ISO9001 বাস্তবায়নে সরাসরি ব্যয় করা ঘন্টা নয়।
ঠিক।
এটি আপনার স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপের মতো সম্ভাব্য ব্যাঘাতও।
হ্যাঁ। ঠিক আছে। হ্যাঁ। আপনি জানেন, প্রত্যেকে কাজ করার নতুন উপায়ে সামঞ্জস্য করার কারণে একটি শেখার বক্ররেখা থাকতে পারে। হ্যাঁ। যা সাময়িকভাবে উৎপাদনশীলতায় প্রভাব ফেলতে পারে। এটা আপনি আপনার রান্নাঘর সংস্কার করার মত. ওহ আপনি জানেন, এটা শেষ পর্যন্ত মহান হতে যাচ্ছে. কিন্তু এমন একটা সময় আছে যেখানে আপনি প্রতি রাতে টেকআউট খাচ্ছেন। হুবহু। যেহেতু চুলাটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে, তারা মাইক্রোওয়েভ খাবার বন্ধ করে জীবনযাপন করছে। হ্যাঁ, ঠিক।
হ্যাঁ।
তবে আশা করি, রান্নাঘরের রেনোর মতো, স্বল্পমেয়াদী ব্যথা সেই দীর্ঘমেয়াদী লাভের মূল্যবান।
ঠিক, ঠিক। আপনি সেই পুরস্কার কাটা যাচ্ছেন.
হুবহু।
হ্যাঁ।
দীর্ঘমেয়াদী লাভের কথা বললে, উত্সগুলির মধ্যে একটি, উল্লিখিত নির্দিষ্ট উত্সের নাম থেকে একটি সাদা কাগজ। তারা এই একটি সত্যিই আকর্ষণীয় গ্রহণ ছিল.
ওহ, হ্যাঁ।
তারা যুক্তি দিয়েছিল যে ISO9001 কে একটি খরচ হিসাবে দেখার পরিবর্তে, কোম্পানিগুলির সত্যিই এটিকে একটি কৌশলগত বিনিয়োগের মতো ভাবা উচিত।
আমি যে পছন্দ.
হ্যাঁ। কিভাবে তারা যে ব্যাক আপ?
ঠিক আছে, ISO9001 প্রকৃতপক্ষে দীর্ঘমেয়াদে অর্থ সাশ্রয় করতে পারে এমন সমস্ত উপায়গুলি হাইলাইট করে তারা সত্যিই একটি আকর্ষণীয় কেস তৈরি করেছে।
ঠিক আছে।
যেমনটি আমরা আগে বলেছি, ত্রুটিগুলি হ্রাস করা এবং পুনরায় কাজ করা, প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করা এবং এমনকি সেই বিপর্যয়কর ব্যর্থতাগুলিকে প্রতিরোধ করা যা লক্ষ লক্ষ কোম্পানির মতো ব্যয় করতে পারে৷
এটা যে পুরানো কথা মত, ডান. এক আউন্স প্রতিরোধের মূল্য এক পাউন্ড নিরাময়।
হুবহু।
কিন্তু এই ক্ষেত্রে, প্রতিরোধের সেই আউন্স হল ISO 9001।
ঠিক।
এবং সেই পাউন্ড নিরাময় সেই সমস্ত ব্যয়বহুল ভুল এবং মাথাব্যথা রাস্তার নিচে এড়াচ্ছে।
মাথাব্যথা, মানসিক চাপ, ঘুম হারিয়েছে।
হ্যাঁ, ঠিক। এবং তারা আরও এগিয়ে গেছে, এই সাদা কাগজটি সুপারিশ করে যে ISO9001 আসলে কোম্পানিগুলিকে একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত দিতে পারে।
ওহ, আকর্ষণীয়.
হ্যাঁ। তারা যুক্তি দেয় যে আজকের মত, বিশ্বব্যাপী বাজারে.
ঠিক।
যেখানে গ্রাহকরা অনেক বেশি বিচক্ষণের মতো।
একেবারে।
সেই ISO9001 সার্টিফিকেশন থাকা একটি প্রধান পার্থক্যকারী হতে পারে।
এটা আপনাকে আলাদা করে।
হ্যাঁ। এটি একটি ভিআইপি পাসের মতো যা আপনাকে এগুলি অ্যাক্সেস করে, যেমন, একচেটিয়া ক্লাব এবং সুযোগগুলি।
আমি যে উপমা পছন্দ.
এবং সেই সুযোগগুলি নতুন ক্লায়েন্ট, বড় চুক্তি, শেষ পর্যন্ত আপনার ব্যবসার জন্য আরও বেশি সাফল্যের দিকে নিয়ে যেতে পারে।
একেবারে। মনে আছে যে ছোট ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণ কোম্পানির কথা আমরা আগে বলেছিলাম? হ্যাঁ। ISO 9001 প্রত্যয়িত হওয়ার পরে এটি স্বয়ংচালিত শিল্পে প্রবেশ করে। এটি একটি নিখুঁত উদাহরণ কিভাবে সেই সার্টিফিকেশন দরজা খুলতে পারে যা আগে বন্ধ হয়ে থাকতে পারে।
ঠিক। কারণ এটি সেই সংকেত পাঠায় যে আপনি গুরুতর, আপনি এলোমেলো করছেন না।
হুবহু।
নিশ্চিতভাবে এটির ব্যাক আপ করার জন্য আপনার কাছে একটি সিস্টেম আছে। এবং আপনি ক্রমাগত ভাল হওয়ার চেষ্টা করছেন।
আপনি যে ক্রমাগত উন্নতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ.
এটি প্রায় আপনার কোম্পানির উপরে একটি মানের হ্যালোর মত।
একটি মানের হ্যালো। আমি যে ভালোবাসি. হ্যাঁ, দারুণ।
এবং যে হ্যালো ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণ মত শিল্পে বিশেষভাবে মূল্যবান হতে পারে, তাই না? একেবারে। যেখানে নির্ভুলতা এবং নির্ভরযোগ্যতা এত গুরুত্বপূর্ণ।
সমালোচনামূলক।
হ্যাঁ। এটা সম্পর্কে চিন্তা করুন. আপনি যদি একজন মেডিকেল ডিভাইস প্রস্তুতকারকের মতো হন এবং আপনি সেগুলি তৈরি করার জন্য একজন সরবরাহকারী খুঁজছেন, যেমন, সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।
ঠিক।
আপনি কি ISO9001 সার্টিফিকেশন সহ কোম্পানির সাথে যেতে যাচ্ছেন নাকি এটি ছাড়াই?
আমি জানি আমি কোনটি বেছে নেব।
হ্যাঁ, ঠিক।
হ্যাঁ।
আপনি তাদের প্রতিশ্রুতি প্রমাণিত কোম্পানির সাথে যান। হ্যাঁ। এবং তারা জায়গায় একটি সিস্টেম আছে. সুতরাং আপনি জানেন যে তারা তৈরি করা প্রতিটি অংশ সেইগুলি পূরণ করতে চলেছে, যেমন, সুপার উচ্চ মান।
এটি কেবল মানসিক শান্তি নয়, এটি ঝুঁকি হ্রাস করে এবং আপনার নিজের খ্যাতি রক্ষা করে।
একেবারে। এবং খ্যাতির কথা বলতে গেলে, ISO9001 এর আরেকটি দিক রয়েছে যা আমরা এখনও খুব বেশি স্পর্শ করিনি। কর্মীদের মনোবল এবং ব্যস্ততার উপর এর প্রভাব।
ওহ, ঠিক। হ্যাঁ।
আমরা এটি সম্পর্কে সংক্ষিপ্তভাবে আগে কথা বলেছি, তবে আমি একটু গভীরভাবে খনন করতে চাই। ISO9001 কি আসলেই কর্মীদের সুখী করে?
ঠিক আছে, আপনার উত্সগুলির মধ্যে একটি, নির্দিষ্ট উত্সের নাম উল্লেখ করা একটি গবেষণা বলছে যে এটি করতে পারে। তারা দেখেছে যে ISO9001 বাস্তবায়নের পরে, কর্মীরা আরও বেশি মূল্যবান, তাদের কাজে আরও নিযুক্ত এবং কোম্পানির ভবিষ্যত সম্পর্কে আরও আশাবাদী বোধ করেছেন।
সুতরাং এটি শুধুমাত্র প্রক্রিয়া এবং লাভ সম্পর্কে নয়, এটি মানুষের সম্পর্কে।
এটা. এবং এটি এমন কিছু যা প্রায়শই উপেক্ষা করা হয়, আমি মনে করি, লোকেরা যখন ISO 9001 সম্পর্কে কথা বলে। কিন্তু আমরা আপনার উত্স থেকে দেখেছি, কর্মচারীদের মনোবলের উপর যে প্রভাব ততটাই তাৎপর্যপূর্ণ হতে পারে, আপনি জানেন, নীচের লাইনের উপর প্রভাব।
ঠিক। এবং এটা অর্থে তোলে. যখন কর্মচারীরা এমন একটি সিস্টেমের অংশ হয় যা গুণমানের মূল্য দেয় এবং তাদের ধারণাগুলি অবদান রাখতে উত্সাহিত করে, তখন তারা তাদের কাজে আরও মালিকানা এবং গর্ব অনুভব করবে।
একেবারে।
সুতরাং এটি শুধুমাত্র নিয়ম অনুসরণ সম্পর্কে নয়। এটি সেই কর্মচারীদের আরও বড় কিছুর অংশ হতে ক্ষমতায়ন করার বিষয়ে।
এটি এমন কিছু যা শ্রেষ্ঠত্বের জন্য চেষ্টা করছে।
এবং এটি আরও ইতিবাচক কাজের পরিবেশের দিকে নিয়ে যেতে পারে। ঠিক। অনুপ্রেরণা বাড়ান, এমনকি টার্নওভার কমাতেও পারেন।
হুবহু। এটা এই পুণ্য চক্র তৈরি করার মত. সুখী এবং নিযুক্ত কর্মচারীরা উন্নত মানের পণ্য এবং পরিষেবার দিকে পরিচালিত করে, যা খুশি গ্রাহকদের দিকে নিয়ে যায়, যা শেষ পর্যন্ত কোম্পানির জন্য বৃহত্তর, বৃহত্তর সাফল্যের দিকে পরিচালিত করে।
এটা জড়িত প্রত্যেকের জন্য একটি জয় জয়.
যে সত্যিই.
হ্যাঁ। সুতরাং ito 9 কোষ 01. এটি একটি সুন্দর শক্তিশালী টুল।
এটি একটি শক্তিশালী হাতিয়ার।
এটা শুধু বাক্স চেক করা এবং সেই সার্টিফিকেট পাওয়ার বিষয়ে নয়। এটি আপনার সম্পূর্ণ ব্যবসাকে ভেতর থেকে রূপান্তরিত করার মতো।
আমি যে ভালোবাসি. এটি এমন মানের সংস্কৃতি তৈরি করার বিষয়ে যা আপনার ক্রিয়াকলাপের প্রতিটি দিককে ব্যাপ্ত করে।
এবং যে, আমি মনে করি, এটিই এটিকে এত প্রাসঙ্গিক করে তোলে, আপনি জানেন, আমাদের আজকের শ্রোতারা।
একেবারে।
সেগুলি ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণে হোক বা স্বাস্থ্যসেবা বা প্রযুক্তি, যে কোনও শিল্পে, সত্যিই। ISO 9001-এর এই নীতিগুলি তাদের বৃহত্তর সাফল্য অর্জন করতে, ক্লায়েন্টদের সাথে সেই শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং তাদের কর্মীদের জন্য আরও পরিপূর্ণ কর্মক্ষেত্র তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।
আমি এটা ভাল বলতে পারতাম না.
কিন্তু আমরা বড় ছবি নিয়ে খুব বেশি দূরে চলে যাওয়ার আগে, আসুন একধাপ পিছিয়ে যাই এবং কিছু সম্ভাব্য চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করি যা ISO 9001 বাস্তবায়নের সাথে আসে।
হ্যাঁ।
কারণ এটি সবসময় মসৃণ পালতোলা নয়। ঠিক।
এটা না.
আপনি রাস্তার সেই বাম্পগুলিকে আঘাত করেছেন, পরিবর্তনের প্রতিরোধ আছে।
যারা রাস্তার বাধা আঘাত.
হ্যাঁ। সেই অনিবার্য মুহুর্তগুলি যেখানে আপনি কেবল আপনার হাত তুলে বলতে চান, ভুলে যান।
হুবহু। এবং সেই কারণেই সেই চ্যালেঞ্জগুলি সম্পর্কে সচেতন হওয়া এত গুরুত্বপূর্ণ।
ঠিক।
এবং আপনার উত্সগুলিতে উল্লিখিত সবচেয়ে বড় বাধাগুলির মধ্যে একটি হল কর্মচারী পুশব্যাকের সাথে মোকাবিলা করা।
ওহ, হ্যাঁ।
সবাই পরিবর্তন সম্পর্কে রোমাঞ্চিত হয় না.
হ্যাঁ।
বিশেষ করে যখন এতে নতুন প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি জড়িত থাকে।
এটি এমন যে আপনি যখন কর্মক্ষেত্রে একটি নতুন সফ্টওয়্যার সিস্টেম চালু করেন, তখন দলের কাছ থেকে সবসময় সেই হাহাকার থাকে।
আপনি যে প্রতিরোধ পেতে.
কিন্তু তারা একবার দড়ি শিখে এবং সুবিধা দেখতে পায়। হ্যাঁ। এবং কিভাবে এটা আসলে তাদের জীবন সহজ করতে পারে, তারা সাধারণত কাছাকাছি আসে. ঠিক?
তারা করে। এবং একই নীতি ISO 9001 এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
ঠিক আছে।
আপনি জানেন, মূল বিষয় হল স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করা।
ঠিক আছে।
পর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ প্রদান করুন এবং সেই উদ্বেগগুলিকে মোকাবেলা করুন।
হ্যাঁ। এটা বোর্ডে সবাই পেতে সম্পর্কে সব.
একেবারে।
এবং নিশ্চিত করা যে তারা পরিবর্তনের পিছনে কেন বুঝতে পারে।
হ্যাঁ। এটা সমালোচনামূলক.
এবং যে যেখানে শক্তিশালী নেতৃত্ব আসে. ডান.
এটা করে।
এমন কেউ যিনি সত্যিই ISO9001 বাস্তবায়নে চ্যাম্পিয়ন হতে পারেন।
চিয়ারলিডার হোন।
হ্যাঁ, ঠিক। এবং রাস্তার সেই অনিবার্য বাধাগুলির মধ্য দিয়ে দলকে গাইড করুন।
নিশ্চিত. এবং রাস্তার বাম্পের কথা বলছি। আপনার উত্সগুলিতে হাইলাইট করা আরেকটি চ্যালেঞ্জ হল ISO9001 স্ট্যান্ডার্ডের নিছক জটিলতা।
হ্যাঁ। ঠিক হালকা পড়া নয়।
তা নয়। অনেক সূক্ষ্মতা এবং প্রযুক্তিগততা আছে যা উপলব্ধি করা কঠিন হতে পারে।
এটা সেই নির্দেশাবলী থেকে আসবাবপত্র এক টুকরা একত্রিত করার চেষ্টা করার মত.
ওহ, আমি ঠিক জানি আপনি কি বলতে চাচ্ছেন।
এগুলি স্পষ্টভাবে এমন একজনের দ্বারা লেখা ছিল যে ইংরেজি বলতে পারে না।
সেই ডায়াগ্রাম। ঠিক।
আপনি জানেন, সব টুকরা আছে.
হ্যাঁ।
কিন্তু তারা কিভাবে একসাথে ফিট করে তা খুঁজে বের করা, এটি একটি সত্যিকারের মাথাব্যথা।
এটি একটি নিখুঁত উপমা.
এবং সেইজন্যই সঠিক সম্পদে অ্যাক্সেস থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
একেবারে।
আপনি জানেন, এটি একজন সত্যিকারের জ্ঞানী পরামর্শদাতা, ব্যাপক প্রশিক্ষণের উপকরণ বা এমনকি সমবয়সীদের একটি সহায়ক নেটওয়ার্ক।
হ্যাঁ।
যারা ইতিমধ্যে এই পুরো প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে গেছে।
যে সত্যিই সহায়ক হতে পারে.
হ্যাঁ। আপনাকে একা যেতে হবে না। ঠিক।
আপনি না.
সেখানে ISO 9001 বিশেষজ্ঞ এবং অনুশীলনকারীদের একটি সম্পূর্ণ সম্প্রদায় রয়েছে যারা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
তারা তাদের জ্ঞান ভাগ করে নিতে চায় এবং আপনাকে সেই জটিলতাগুলি নেভিগেট করতে সহায়তা করে।
হুবহু। এবং এছাড়াও রয়েছে প্রচুর, যেমন, অনলাইন সংস্থান, টেমপ্লেট, সরঞ্জাম যা পুরো বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াটিকে অনেক মসৃণ করে তুলতে পারে।
নিশ্চিত.
এটা কি জন্য কাজ করে তা খুঁজে বের করা সম্পর্কে সব.
আপনি এবং আপনার দল.
হ্যাঁ। এটি আপনার ISO 9001 যাত্রার জন্য একটি GPS থাকার মত।
আমি যে পছন্দ.
আপনি আপনার প্রয়োজন অনুসারে সবচেয়ে উপযুক্ত রুট বেছে নিতে পারেন।
হ্যাঁ।
এবং পথ বরাবর নির্দেশিকা পেতে.
যারা শর্টকাট খুঁজুন.
হুবহু। তবে সেরা জিপিএসের সাথেও, এখনও সেই অপ্রত্যাশিত পথচলা এবং রাস্তার প্রতিবন্ধকতা রয়েছে।
একেবারে। আপনি পথ ধরে সেই গর্তগুলিকে আঘাত করতে যাচ্ছেন।
তাই নমনীয়, অভিযোজনযোগ্য এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার কোর্স সামঞ্জস্য করতে ইচ্ছুক হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
হুবহু। মনে রাখবেন, ISO 9001 রাতারাতি পরিপূর্ণতা অর্জনের বিষয়ে নয়।
ঠিক।
এটা ক্রমাগত উন্নতি সম্পর্কে.
এটি সেই যাত্রাকে আলিঙ্গন করা, সেই ভুলগুলি থেকে শিক্ষা নেওয়া এবং আরও ভাল হওয়ার জন্য ক্রমাগত প্রচেষ্টা করা।
এটা করা একটি মহান উপায়.
এবং এটি এমন একটি বার্তা যা আপনি জানেন, ISO 9001 ছাড়িয়ে যায়।
এটা করে।
আপনি জীবনের সকল ক্ষেত্রে এটি প্রয়োগ করতে পারেন। ঠিক। এটি একটি জীবন দর্শন, একটি ব্যবসা চালানো, একটি আবেগ অনুসরণ করা, শুধুমাত্র নিজের একটি ভাল সংস্করণ হচ্ছে।
একেবারে।
তবে আমরা এখানে খুব বেশি দার্শনিক হওয়ার আগে, আমাদের শ্রোতার কাছে এটি ফিরিয়ে আনা যাক।
ঠিক আছে।
এবং তাদের মনে করিয়ে দিন কেন ISO9001-এ এই পুরো গভীর ডুব তাদের জন্য এত প্রাসঙ্গিক।
মহান ধারণা. সুতরাং, সংক্ষেপে, আমরা আজকে বাস্তব সুবিধা, কম খরচ, বর্ধিত কার্যকারিতা থেকে শুরু করে আরও অস্পষ্ট পুরস্কার, উন্নত কর্মচারী মনোবল, শক্তিশালী কোম্পানির সংস্কৃতি পর্যন্ত অনেক কিছু কভার করেছি।
আমরা সেই চ্যালেঞ্জগুলো অন্বেষণ করেছি।
আমরা করেছি।
জটিলতা এবং অবশ্যই, কোম্পানিগুলিকে সেই পুরো বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াটি নেভিগেট করতে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ সংস্থানগুলি।
হ্যাঁ, আমরা তাদের টুলকিট দিয়েছি।
হ্যাঁ। কিন্তু শেষ পর্যন্ত, সার্টিফিকেশন অনুসরণ করা বা না করার সিদ্ধান্ত, এটি একটি ব্যক্তিগত। এটা.
এটি এমন একটি সিদ্ধান্ত যা প্রতিটি কোম্পানিকে তাদের নিজস্ব অনন্য লক্ষ্য, সম্পদ এবং ভবিষ্যতের দৃষ্টিভঙ্গির উপর ভিত্তি করে নিতে হবে।
একেবারে।
হ্যাঁ।
তবে আশা করি এই গভীর ডুব আমাদের শ্রোতাদের সেই জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান এবং অন্তর্দৃষ্টি দিয়েছে।
কৌতূহল এবং অন্বেষণ একটি ধারনা স্ফুলিঙ্গ. ঠিক?
নিশ্চিত.
হয়তো ISO9001 হল ধাঁধার সেই অনুপস্থিত অংশ।
ওহ
হতে পারে এটি সেই অনুঘটক যা আপনাকে সেই পরবর্তী স্তরে নিয়ে যেতে সাহায্য করবে।
ওহ, আমি যে পছন্দ.
সুতরাং, যখন আমরা আমাদের গভীর ডুবের চূড়ান্ত অংশে চলে যাই, আমরা আপনাকে সেই প্রশ্নগুলি নিয়ে চিন্তা করতে উত্সাহিত করি৷
সাথে থাকুন। আমরা আমাদের স্পনসরদের কাছ থেকে একটি দ্রুত শব্দের পরে জিনিসগুলি গুটিয়ে নিতে ফিরে আসব। এবং আমরা ISO 9001-এ আমাদের গভীর ডাইভের চূড়ান্ত অংশে ফিরে এসেছি। আপনি জানেন, এই সমস্ত কিছুর মধ্য দিয়ে যাওয়া, আমি বুঝতে পারছি এটি কেবল বিশাল কোম্পানিগুলির জন্য কিছু সিস্টেম নয়। এটা যেমন, এখানে যেকোন ব্যবসার জন্য ভালো জিনিস আছে, তারা যাই তৈরি বা বিক্রি করুক না কেন।
একেবারে। এবং আপনার একটি উত্স, একটি ব্লগ পোস্ট দ্বারা নির্দিষ্ট উত্স নাম উল্লেখ করা, তারা এই মহান পয়েন্ট ছিল. তারা ISO9001 এর সাথে তুলনা করেছে, যেমন, সাফল্যের একটি রেসিপি।
ওহ, ঠিক আছে।
এটা একটি গ্যারান্টি না. আপনি জানেন, ঠিক যেমন একটি রেসিপি অনুসরণ করা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মিশেলিন তারকা শেফ করে না।
ঠিক।
কিন্তু এটি আপনাকে সেই কাঠামো দেয়, সেই প্রমাণিত পদক্ষেপগুলি যা সত্যিই আপনার সাফল্যের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারে।
ঠিক আছে, আমি এটা পছন্দ করি. তাই আমরা রেসিপি পেয়েছি. আমরা সম্ভাব্য কিছু পুরষ্কারের স্বাদ নিয়েছি। কম ত্রুটি, সুখী ক্লায়েন্ট, এমনকি, আপনি জানেন, কর্মীরা বোর্ডে আরও বেশি বোধ করছেন, আরও নিযুক্ত আছেন। হ্যাঁ, ঠিক। কিন্তু কেউ প্রথমে মাথায় ঝাঁপিয়ে পড়ার আগে, কিছু ক্ষতিকর বিষয়গুলি কী কী, সেগুলি লক্ষ্য রাখতে হবে? কারণ, আপনি জানেন, আপনি বেশ কিছু সমালোচনামূলক নিবন্ধও বলেছেন।
ঠিক। এবং যেকোনো ভালো রেসিপির মতো, ISO9001-এর জন্য সঠিক উপাদান এবং সতর্কতা অবলম্বন করা প্রয়োজন। এবং কোম্পানিগুলির সবচেয়ে বড় ভুলগুলির মধ্যে একটি হল এটিকে একটি বক্স টিকিং অনুশীলনের মতো দেখা৷
ঠিক আছে?
তারা গতির মধ্য দিয়ে যান, শংসাপত্র পান, এবং তারপরে তারা শেষ হয়ে গেছে ভেবে এটি ফাইল করেন।
আহ, এটা সেট এবং এটা পদ্ধতি ভুলে যান.
হুবহু।
কিন্তু এটা কিভাবে কাজ করে না, তাই না?
মোটেই না। আপনার উত্সগুলির মধ্যে একটি, উল্লেখিত নির্দিষ্ট উত্সের নাম থেকে একটি কেস স্টাডি৷ এটা ঠিক যে এই কোম্পানি হাইলাইট.
ওহ, না।
তারা প্রত্যয়িত হয়েছে, পিঠে চাপ দিয়েছে এবং যথারীতি ব্যবসায় ফিরে গেছে।
কি হয়েছে?
আচ্ছা, অনুমান কি হয়েছে?
কি তাদের গুণগত মান স্লিপ. তারা কি গ্রাহকের অভিযোগ পেতে শুরু করেছে?
উপরের সব. তাদের সিস্টেম পুরানো হয়ে গেছে, তাদের কর্মীরা প্রেরণা হারিয়েছে এবং তারা মূলত সেই প্রতিযোগিতামূলক প্রান্তটি হারিয়েছে যা ISO9001 তাদের দিয়েছে।
তাই তাদের রেসিপি ছিল, কিন্তু তারা রান্না বন্ধ? মূলত.
তারা রান্না বন্ধ করে দিয়েছে। তারা পাত্রটি জ্বালিয়ে দেয়।
হ্যাঁ। তাই এটা এক সময় ফিক্স নয়. এটি একটি চলমান অঙ্গীকার।
এটা. এটা সব ক্রমাগত উন্নতি সম্পর্কে.
ঠিক আছে।
এটি ক্রমাগত আপনার প্রক্রিয়াগুলিকে মূল্যায়ন করা, সেই ক্ষেত্রগুলিকে চিহ্নিত করা যেখানে আপনি আরও ভাল করতে পারেন এবং সামঞ্জস্য করতে পারেন৷
তাই এটি একটি বাগান পরিচর্যা মত.
হ্যাঁ।
আপনি শুধু বীজ রোপণ এবং দূরে যেতে পারবেন না.
তুমি পারবে না। আপনি তাদের জল, তাদের আগাছা এবং তাদের লালনপালন আছে.
ওহ, আমি যে পছন্দ করি. এবং এটি এমন কিছু হাইলাইট করে যা আমরা এই পুরো সময় সম্পর্কে কথা বলছি, ISO9001 এর মানব উপাদান।
ঠিক। এটি শুধুমাত্র সেই সিস্টেম এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে নয়, এটি মানুষের সম্পর্কে।
হ্যাঁ। এবং আপনি আমাকে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উৎসের নাম থেকে একটি প্রতিবেদন দিয়েছেন। তারা কর্মীদের উপর ISO9001 এর মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব দেখেছিল।
ওহ, আকর্ষণীয়.
তারা দেখেছে যে যখন এটি সঠিকভাবে প্রয়োগ করা হয়, এটি আসলে মনোবল বাড়াতে পারে, আপনি জানেন, ব্যস্ততা বাড়াতে পারে।
ঠিক। তাদের সেই মালিকানার বোধ দিন।
হ্যাঁ। এমনকি তারা যে কাজটি করছেন তাতে গর্ববোধও রয়েছে।
এটা ক্ষমতায়ন.
এটা. সুতরাং এটি কেবল ব্যবসাকে আরও ভাল করার বিষয়ে নয়। এটি মানুষের জন্য কর্মক্ষেত্রকে আরও ভাল করার বিষয়ে, আপনি জানেন, আসলে কাজটি করছেন।
এটা যে জয় তৈরি সম্পর্কে. জয়।
হ্যাঁ, ঠিক। সুতরাং কর্মচারীরা যখন সত্যিই এটি পায়, কেন ISO9001 এর পিছনে, তারা দেখে যে এটি কীভাবে কোম্পানির সাফল্য এবং তাদের নিজস্ব সাফল্যের সাথে সম্পর্কযুক্ত। হ্যাঁ। তারপরে তাদের কেনার সম্ভাবনা বেশি, আপনি জানেন।
একেবারে। পরিবর্তনকে আলিঙ্গন করুন এবং এমনকি সিস্টেমের জন্য চ্যাম্পিয়নদের মতো হয়ে উঠুন।
তারা এমন একটি দলের অংশ যারা বড় কিছুর জন্য চেষ্টা করছে।
হুবহু।
হ্যাঁ। এবং এটি আরও উত্পাদনশীলতা, আরও ভাল যোগাযোগ, আরও সহযোগিতার দিকে নিয়ে যেতে পারে। আপনি জানেন, এটি এই রিপল ইফেক্টের মতো যা গুণমানের সাথে শুরু হয়।
এটি পুরো কোম্পানি জুড়ে ছড়িয়ে পড়ে।
তাই এটা শুধু কিছু বাহ্যিক মান পূরণ সম্পর্কে নয়. এটি কোম্পানির মধ্যে মানের সেই সংস্কৃতি গড়ে তোলার বিষয়ে।
এটা. এবং যে একটি সত্যিই শক্তিশালী পার্থক্যকারী হতে পারে.
ওহ হ্যাঁ, নিশ্চিত. আজকের বাজারে, এটি আপনাকে আলাদা করে। হ্যাঁ। এটি এমন একটি ফ্যাক্টর যা লোকেদের একটি ব্র্যান্ডকে অন্য একটি ব্র্যান্ড বেছে নিতে বাধ্য করে।
তারা শুধু জানে, তারা এটা বুঝতে পারে।
হ্যাঁ। তারা এটি ব্যাখ্যা করতে পারে না, তবে তারা জানে যে এই কোম্পানিটি ভিন্ন কিছু করছে।
তারা আরও ভালো কিছু করছে।
হ্যাঁ, ঠিক।
হ্যাঁ।
সুতরাং ISO 9001, এটি কেবল একটি শংসাপত্রের চেয়েও বেশি কিছু। এটা যেন একটা সম্পূর্ণ দর্শন। ব্যবসা করার একটি সম্পূর্ণ উপায়, জীবনের একটি উপায়, প্রায় সম্পূর্ণরূপে আপনার রূপান্তরিত করে।
ভিতরে বাইরে থেকে কোম্পানি.
হ্যাঁ, ঠিক। মনে হচ্ছে আমরা এই গুপ্তধনের সন্ধানে রয়েছি, ISO9001-এর এই লুকানো রত্নগুলিকে উন্মোচন করেছি৷ এবং আসল ধনটি নিজেই শংসাপত্র নয়, এটি সেই যাত্রা, গুণমানের প্রতি সেই প্রতিশ্রুতি, প্রক্রিয়া। হ্যাঁ। এবং এটির উপর ইতিবাচক প্রভাব থাকতে পারে, আপনি জানেন, সবকিছু। আপনার ব্যবসা, আপনার কর্মচারী, আপনার গ্রাহকদের.
এটি একটি সামগ্রিক পদ্ধতির।
এটা.
হ্যাঁ।
ঠিক আছে, আমরা আজকে অনেক কিছু কভার করেছি, কিন্তু আমরা সত্যিই কেবলমাত্র ISO9001 এর পৃষ্ঠকে স্পর্শ করেছি। আমাদের আছে, এবং আমি নিশ্চিত যে আমাদের শ্রোতারা, আপনি জানেন, আরও বেশি খনন করতে প্রস্তুত।
একেবারে।
এবং দেখুন কিভাবে এটা তাদের জন্য প্রযোজ্য.
নিজস্ব কাজ, নিজস্ব শিল্প।
হ্যাঁ, ঠিক। আর ডিপ ডাইভের ব্যাপারটাও তাই। ঠিক? অন্বেষণ করতে, শেখার জন্য, এবং আপনি জানেন, সেই লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য আপনার আবেগ যাই হোক না কেন সফল হওয়ার নতুন উপায়গুলি আবিষ্কার করার ক্ষমতায়ন। হ্যাঁ। তাই আমরা আপনাকে উত্সাহিত করি, ISO 9001 অন্বেষণ করতে থাকুন। সেই নিবন্ধগুলি এবং প্রতিবেদনগুলি পড়ুন, আপনি জানেন, বিশেষজ্ঞদের সাথে কথা বলুন এবং দেখুন যে এই টুলটি একটি ভাল ব্যবসা, একটি ভাল কর্মক্ষেত্র এবং আরও সফলতা তৈরির চাবিকাঠি হতে পারে কিনা। ভবিষ্যৎ
সেই বীজ রোপণ করুন।
হ্যাঁ, ঠিক। এবং এই ডিপ ডাইভে আমাদের সাথে যোগ দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ। পরবর্তী সময় পর্যন্ত, অন্বেষণ চালিয়ে যান, শিখতে থাকুন এবং আপনার সবকিছুতে শ্রেষ্ঠত্বের জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যান
